Italiano English Español

Grazie per aver acquistato un prodotto Amen.

Di seguito riportiamo le informazioni sui materiali utilizzati per realizzare la pelletteria Amen, sulla loro cura e manutenzione, sulle politiche di cambio e sulla garanzia legale.

 

 INFORMAZIONI SUI MATERIALI

Gli articoli di pelletteria Amen sono prodotti in ottemperanza al D. Lgs. 206/2005 in Italia e distribuiti dalla società Croce del Sud s.r.l. con sede legale ad Arezzo, via Enrico Mattei 51, Italia, P.I. IT-02153030511.

PELLE NATURALE PIENO FIORE
La Pelletteria Amen è realizzata con pellami naturali pieno fiore, trattati con prodotti conformi alla Regolamentazione Europea in vigore (Regolamento REACH). La pelle, essendo naturale, potrebbe allargarsi e allentarsi con il tempo. Lo speciale processo di tintura conferisce a ogni singolo prodotto un gioco di ombre unico. La pelle è un materiale naturale e, di conseguenza, è particolarmente sensibile a graffi e umidità. Potrebbero comparire variazioni nel colore e nello spessore della stessa. Si consiglia vivamente di non bagnare la pelle né in acqua né in altri liquidi che possano causare danni o decolorazioni. Per prendersi cura del prodotto e prolungarne il ciclo di vita, la preghiamo di consultare le raccomandazioni per la manutenzione riportate sotto.

 CURA E MANUTENZIONE

MANUTENZIONE PRODOTTI IN PELLE
La pelle è un materiale naturale, sensibile a luce, umidità ed acqua. Per mantenere il proprio prodotto in pelle in perfette condizioni ed evitare che il colore sbiadisca, Amen raccomanda di evitare di esporlo ad alte temperature o alla luce diretta del sole per periodi prolungati. In caso di contatto con acqua, asciugare subito con un panno liscio e morbido. Per mantenerne intatta la naturale morbidezza, Amen raccomanda di trattare l'articolo con un apposito prodotto neutro per la cura dei prodotti in pelle. Utilizzare un panno morbido asciutto che non lasci pelucchi. Qualora fosse necessaria una pulizia più accurata, inumidire il panno semplicemente con acqua. Evitare di usare normali detergenti, poiché potrebbero causare aloni e alterazioni indesiderate all'aspetto e alla consistenza della superficie.

 POLITICA SUI CAMBI

È possibile cambiare un prodotto solo ed esclusivamente recandosi presso lo stesso punto vendita o rivolgendosi allo stesso sito web in cui è stato acquistato entro 30 giorni dalla data di acquisto, presentando il relativo scontrino o documento comprovante l'acquisto dello stesso.

 GARANZIA LEGALE

I prodotti a marchio Amen sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto, ai sensi del Titolo III del D. Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”.  Un prodotto si considera conforme se, al momento della consegna, è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo; è conforme alla descrizione fatta dal venditore (riportata, ad esempio, sul materiale pubblicitario). Tale garanzia legale è valida solo se il prodotto viene usato correttamente, per l’uso cui è normalmente destinato e seguendo le istruzioni di utilizzo e manutenzione fornite con il prodotto medesimo. L’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio e l’ossidazione non sono coperti dalla garanzia. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta.
Per avvalersi della garanzia sui prodotti acquistati:

  • nei punti vendita è necessario recarsi presso il negozio in cui è stato effettuato l’acquisto e mostrare al personale la ricevuta di acquisto del prodotto stesso;
  • su www.amenshop.com è necessario scrivere un’email a orders@amenshop.it, indicando i riferimenti del numero d’ordine dell’acquisto; oppure accedere alla propria Area Riservata sul sito amenshop.it e scrivere attraverso la sezione "I miei ordini".

  • Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità il consumatore ha il diritto, presentando il documento che dimostra l’acquisto del prodotto stesso, di:

  • richiedere, a sua discrezione, la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese, salvo che il rimedio richiesto risulti eccessivamente oneroso o impossibile. In caso di sostituzione del prodotto, sarà richiesta la restituzione di quello difettoso nella confezione originale;
  • richiedere una riduzione del prezzo d’acquisto o la risoluzione del contratto, se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene. In caso di risoluzione del contratto, si procederà al rimborso, previa restituzione del prodotto difettoso nella confezione originale; 
  • richiedere il risarcimento dei danni.

  • In caso di riparazione, nessuna spesa necessaria per rimediare al difetto di conformità (quali a titolo esemplificativo: spese di spedizione, di manodopera e dei materiali) sarà sostenuta dal consumatore.  Nel caso in cui dar seguito alla richiesta fatta dal consumatore per rimediare al difetto di conformità comportasse una spesa sproporzionata, anche tenendo in considerazione, ad esempio, il valore dell’articolo in questione o l’entità del difetto, si potrà rifiutare di dar seguito alla richiesta ricevuta dal consumatore e procedere con un rimedio alternativo, che non gli arrechi danno. Nessuna responsabilità è prevista per l’omessa o ritardata esecuzione delle obbligazioni relative a questa garanzia legale, che sia imputabile ad eventi non controllabili, quali a titolo esemplificativo, caso fortuito, cause di forza maggiore, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi. Per quanto non espressamente indicato, si rimanda alle prescrizioni dettate nel D. Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”.




    Italiano English Español

    Thank you for purchasing a piece of Amen leather goods.

    Below is information on the materials used to make Amen leather goods, its care and maintenance, our exchange policy and legal warranty.

     

    MATERIALS

    Amen leather goods is made in Italy in compliance with Leg. Decree no. 206/2005 and distributed by Croce del Sud s.r.l., with registered office at via Enrico Mattei 51, Arezzo, Italy, VAT no. IT-02153030511.

    FULL GRAIN LEATHER
    The Amen leather goods are made with full-grain natural leathers, treated with products that comply with the European Regulation (REACH Regulation). The leather, being natural, could stretch and loosen over time. The special dyeing process gives each individual product a unique play of shadows. Leather is a natural material and, as a result, is particularly sensitive to scratches and moisture. Variations in color and thickness may appear. It is strongly recommended not to wet the skin in water or other liquids that may cause damage or discoloration. To take care of your product and extend its life cycle, please refer to the maintenance recommendations below.

    CARE AND MAINTENANCE

    PROTECTING THE LEATHER PRODUCTS
    Leather is a natural material that is sensitive to the effects of light, humidity and water. To keep your Amen leather product in perfect condition and prevent the colour from fading, Amen recommends protecting it from prolonged exposure to high temperatures and direct sunlight. In the event of contact with water, it should be dried promptly with a soft, smooth cloth. To maintain its natural softness, Amen recommends treating your leather product with a neutral leather care product.

    EXCHANGE POLICY

    The product may be exchanged only at the original point of sale or by contacting the web site on which it was purchased within 30 days from the date of purchase, presenting the receipt or sales document.

    LEGAL WARRANTY

    Pursuant to Title III of Leg. Decree no. 206/2005 “Consumer Code”, Amen branded products are covered by a 24-month legal warranty for defects in conformity existing at the time of product delivery.   A product is considered compliant if, at the time of delivery, it is suitable for the use for which goods of the same type are usually used, it has the usual quality and performance of an item of the same type and it matches the description made by the seller (e.g., as shown on the advertising material). This legal warranty applies only if the product is used correctly, for its intended use, and in accordance with the operating and maintenance instructions provided with the product. Normal wear due to use, improper use and oxidation are not covered by the warranty. Any defect in product conformity must be reported within two months of its discovery.
    To benefit from the warranty on purchased products:

  • at points of sale: return it to the shop at which the item was purchased and present the product’s receipt
  • on www.amenshop.com: send an e-mail to orders@amenshop.it, providing the order number; or contact us via the “My Orders” section in your reserved area on the amenshop.it site.

  • Under Article 130 of the “Consumer Code”, in the event of a lack of conformity, upon presentation of proof of purchase, the customer has the right to:

  • request repair or replacement of the product at no charge unless the requested remedy is excessively costly or impossible. In the event of product replacement, the defective product must be returned in its original packaging.
  • If repair or replacement is impossible or excessively costly, request a discount on the purchase price or termination of the contract. The use of the product is taken into account to determine the amount of the discount or refund. In the event of contract termination, the amount paid will be refunded upon return of the defective product in its original packaging.
  • Claim damages.

  • In the event of repair, the lack of conformity will be remedied at no charge (including but not limited to shipping, labor and materials costs) for the customer. Should the customer's request to remedy the lack of conformity be disproportionately costly, given the value of the item in question or the extent of the defect, the company may deny the customer’s request and proceed with an alternative remedy, which will not damage the customer. The company cannot be held liable for failure or delayed execution of the obligations relating to this legal warranty caused by unforeseeable circumstances, including but not limited to fortuitous event, force majeure, interruptions of computer or telecommunications services or failure of third parties. For anything not expressly indicated here, please see Leg. Decree no. 206/2005 “Consumer Code”.




    Italiano English Español

    Gracias por comprar Amen.

    A continuación, tiene más información sobre los materiales que usamos en las joyas Amen, su cuidado y mantenimiento, la política de cambios y la garantía legal.

     

    INFORMACIÓN SOBRE LOS MATERIALES

    La marroquinería Amen esta fabricadas de conformidad con el Decreto Legislativo italiano 206/2005 en Italia y repartida por la mercantil Croce del Sud s.r.l., con domicilio social en Arezzo, via Enrico Mattei 51, Italia, CIF intracomunitario IT-02153030511.

    PIEL NATURAL
    La marroquinería Amen está elaborada con pieles naturales plena flor, tratadas con productos que cumplen con la Normativa Europea vigente (Reglamento REACH). La piel, al ser natural, podría estirarse y aflojarse con el tiempo. El proceso de teñido especial le da a cada producto individual un juego de sombras único. El cuero es un material natural y, como resultado, es particularmente sensible a los arañazos y la humedad. Pueden aparecer variaciones de color y grosor. Se recomienda encarecidamente no mojar la piel con agua u otros líquidos que puedan causar daños o decoloración. Para cuidar su producto y extender su ciclo de vida, consulte las recomendaciones de mantenimiento a continuación.

    CUIDADO Y MANTENIMIENTO

    EL CUIDADO DE SU ARTÍCULO DE PIEL
    El cuidado de su artículo de piel La piel es un material natural sensible a los efectos de la luz, la humedad y el agua. Para mantener su artículo de piel Montblanc en perfectas condiciones y evitar que su color se desgaste, Montblanc recomienda no exponerlo demasiado tiempo a altas temperaturas ni a la luz del sol. En caso de entrar en contacto con agua, debe secarlo inmediatamente con un paño suave. Para mantener su suavidad natural, Montblanc recomienda aplicar un producto natural neutro para piel.

    POLÍTICA DE CAMBIOS

    Para cambiar un producto, deberá dirigirse obligatoriamente al punto de venta o a la página web donde lo haya adquirido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, y presentar el correspondiente recibo o comprobante de compra.

    GARANTÍA LEGAL

    De conformidad con el Título III del decreto legislativo 206/2005, del «Código del Consumo» italiano, la garantía legal cubre los defectos de conformidad en los productos de la marca Amen que se manifiesten dentro de los 24 (veinticuatro)  meses siguientes a la entrega del producto. Se entenderá que un producto es conforme si, en el momento de la entrega, es apto para el uso a que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo; presenta la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo; se ajusta a la descripción dada por el vendedor (por ejemplo, en el material publicitario). Esta garantía legal solo será válida si el producto es correctamente empleado para el uso a que ordinariamente se destine y siguiendo las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas con el mismo. El desgaste por uso, mal uso y oxidación no están cubiertos por la garantía. Deberá informar de la falta de conformidad del producto en el plazo de 2 (dos) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
    Podrá hacer uso de la garantía de los productos adquiridos:

  • en el punto de venta, acudiendo a la tienda donde ha realizado la compra y mostrando el recibo al personal;
  • desde la web www.amenshop.com, escribiendo un correo electrónico a orders@amenshop.it con indicación del número de referencia del pedido de compra; o bien accediendo a su Área Privada en la web amenshop.it y escribiendo a través del apartado «Mis pedidos».

  • De conformidad con el artículo 130 del Código del Consumo italiano, en caso de falta de conformidad el consumidor tendrá derecho, previa presentación del comprobante de compra del producto, a:

  • Solicitar, a su entera discreción, la reparación o la sustitución del producto, sin cargo alguno, a menos que la solución solicitada sea excesivamente onerosa o de imposible cumplimiento. En caso de sustitución del producto, deberá devolver el producto defectuoso en su embalaje original;
  • Solicitar una rebaja en el precio de compra o la rescisión del contrato si la reparación o la sustitución es excesivamente onerosa o de imposible cumplimiento. Para determinar el importe de rebaja o la cantidad a devolver, se tendrá en cuenta el uso hecho del bien. En caso de rescisión del contrato, procederemos al reembolso previa devolución del producto defectuoso en su embalaje original; 
  • Exigir una reclamación por daños y perjuicios.

  • En caso de reparación, el consumidor no incurrirá en ningún gasto necesario para subsanar la falta de conformidad (como, por ejemplo: gastos de envío, mano de obra y materiales). En el caso de que el cumplimiento de la solicitud formulada por el consumidor para subsanar la falta de conformidad comporte un gasto desproporcionado, aunque se tuviera en cuenta, por ejemplo, el valor del artículo en cuestión o la importancia del defecto, podrá negarse a dar curso a la solicitud del consumidor y proceder con una solución alternativa, que no le perjudique. No comportará responsabilidad alguna el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de esta garantía legal que resulten de acontecimientos fuera de nuestro control, como, por ejemplo, circunstancias imprevisibles, fuerza mayor, interrupción de los servicios informáticos o de telecomunicaciones, incumplimiento de terceros. Por lo que se refiere a los extremos no señalados expresamente, se deberá hacer referencia a las disposiciones dictadas en decreto legislativo  206/2005, del «Código del Consumo» italiano.