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Grazie per aver acquistato un gioiello Amen.

Di seguito riportiamo le informazioni sui materiali utilizzati per realizzare i gioielli Amen, sulla loro cura e manutenzione, sulle politiche di cambio e sulla garanzia legale.

 

 INFORMAZIONI SUI MATERIALI

I gioielli Amen sono prodotti in ottemperanza al D. Lgs. 206/2005 in Italia ed in R.P.C. ed importati in Europa (EU) dalla società Croce del Sud s.r.l. con sede legale ad Arezzo, via Enrico Mattei 51, Italia, P.I. IT-02153030511.
I gioielli Amen sono prodotti con materiali pregiati tra cui l'Argento 925, placcature in Oro 14 e 18 carati, Acciaio 316 e Bronzo. Sono inoltre prodotti senza cadmio, piombo e possono presentare tassi di rilascio di nichel conformi al Regolamento CE 1907/2012 ed alla norma EN 1811:2011.

ARGENTO
L'Argento 925 è una lega costituita principalmente da Argento con l'aggiunta di altri metalli (925 parti di Argento puro su 1000). I gioielli creati con questa lega d'Argento sono marchiati con un punzone che indica il numero 925. 

ARGENTO RODIATO E BRUNITO
I gioielli prodotti con questa lega possono essere inoltre rodiati o bruniti. La superficie dei gioielli bruniti è stata sottoposta ad un trattamento speciale che porta ad un’ossidazione del metallo che rende l'effetto brunito desiderato. Questa ossidazione potrebbe scomparire con il passare del tempo. La velocità di questo processo dipende da come vengono utilizzati i gioielli. La sudorazione, il PH acido della pelle, i profumi, il cloro, prodotti per lucidare l'argento, le creme, sono alcuni dei fattori che comportano la perdita della brunitura. Questa perdita di intensità del brunito è considerata una cosa normale e non un difetto e pertanto non è coperto da garanzia. La rodiatura è un bagno galvanico che apporta uno strato di rodio sull'argento per renderlo più bianco e splendente. Anche la rodiatura, come la brunitura, può subire gli effetti di perdita di brillantezza riportando l'argento al suo colore naturale. Anche questo non è considerato un difetto, bensì un naturale processo di consumo del rodio e non è coperto da garanzia. L'argento 925, in particolare, tende ad ossidarsi con il passare del tempo sempre per gli stessi motivi di cui sopra. La sua ossidazione non costituisce quindi un difetto e non è coperta da garanzia.

ARGENTO ROSÈ E COLOR ORO GIALLO
I gioielli color rosé e gialli sono realizzati in Argento 925 e placcati in oro 18 carati. Si ricorda che la perdita della placcatura nel corso del tempo può essere dovuta sempre a fattori quali PH acido della pelle, salsedine, profumi, creme, zolfo, lacche, oltre al normale uso dei gioielli. Non è dunque considerato un difetto e non è coperto da garanzia.

PELLE NATURALE
La pelle utilizzata per la produzione dei gioielli Amen è assolutamente naturale, rigorosamente a concia vegetale ed è trattata con prodotti conformi alla Regolamentazione Europea in vigore (Regolamento REACH). La pelle, essendo naturale, potrebbe allargarsi e allentarsi con il tempo. Inoltre, potrebbero comparire variazioni nel colore e nello spessore della stessa. Si consiglia vivamente di non bagnare la pelle né in acqua né in altri liquidi che possano causare danni o decolorazioni.

PIETRE
I gioielli Amen possono essere anche prodotti con aggiunta di pietre naturali, pietre preziose, pietre semipreziose, pietre dure, pietre sintetiche di alta qualità, perle coltivate, perle sintetiche smaltate, madreperla.

CURA E MANUTENZIONE

PROTEZIONE DEI GIOIELLI
I gioielli non dovrebbero mai essere indossati in situazioni che potrebbero accentuare il loro processo di ossidazione. Consigliamo di togliere i gioielli prima di andare a letto o di svolgere attività fisica. I gioielli non devono essere esposti a cloro, prodotti chimici, acqua salata. Non devono stare a contatto con creme, saponi, lacche per capelli, trucchi e profumi, perché questi possono aumentare il processo di ossidazione e usura delle placcature. Si consiglia inoltre di riporre sempre i gioielli separatamente in modo da ridurre attriti che potrebbero danneggiare la lucidatura e il colore.

LUCIDATURA
L'Argento 925 è un metallo prezioso vivo, dotato di lucentezza straordinaria. Proprio perché vivo, è naturalmente soggetto ad ossidazione quando viene a contatto con l'aria. Un comune panno in microfibra (senza aggiunta di prodotti chimici e/o naturali) è perfetto per donare nuova luminosità ai gioielli in Argento 925 e previene inoltre l'accumulo degli strati di ossidazione. Tuttavia, il panno non rimuove graffi o abrasioni causati dal contatto del gioiello con superfici dure.

PULIZIA DEI GIOIELLI
Per la pulizia usare acqua senza aggiunta di saponi e uno spazzolino morbido. Spazzolando delicatamente i gioielli con moto circolare. Risciacquare con acqua pulita. Gli spazzolini sono perfetti per la pulizia dei gioielli prodotti con pietre che altrimenti sarebbero difficili da detergere. Attenzione: l'uso di rimedi quali dentifricio (abrasivo), soda (acida) o prodotti per argento ecc. non è consigliato per scopi di pulizia perché questi tipi di interventi potrebbero danneggiare il gioiello e la sua superficie.

 POLITICA SUI CAMBI

È possibile cambiare un prodotto solo ed esclusivamente recandosi presso lo stesso punto vendita o rivolgendosi allo stesso sito web in cui è stato acquistato entro 30 giorni dalla data di acquisto, presentando il relativo scontrino o documento comprovante l'acquisto dello stesso.

 GARANZIA LEGALE

I prodotti a marchio Amen sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto, ai sensi del Titolo III del D. Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”.  Un prodotto si considera conforme se, al momento della consegna, è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo; è conforme alla descrizione fatta dal venditore (riportata, ad esempio, sul materiale pubblicitario). Tale garanzia legale è valida solo se il prodotto viene usato correttamente, per l’uso cui è normalmente destinato e seguendo le istruzioni di utilizzo e manutenzione fornite con il prodotto medesimo. L’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio e l’ossidazione non sono coperti dalla garanzia. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta.
Per avvalersi della garanzia sui prodotti acquistati:

  • nei punti vendita è necessario recarsi presso il negozio in cui è stato effettuato l’acquisto e mostrare al personale la ricevuta di acquisto del prodotto stesso;
  • su www.amenshop.com è necessario scrivere un’email a orders@amenshop.it, indicando i riferimenti del numero d’ordine dell’acquisto; oppure accedere alla propria Area Riservata sul sito amenshop.it e scrivere attraverso la sezione "I miei ordini".

  • Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità il consumatore ha il diritto, presentando il documento che dimostra l’acquisto del prodotto stesso, di:

  • richiedere, a sua discrezione, la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese, salvo che il rimedio richiesto risulti eccessivamente oneroso o impossibile. In caso di sostituzione del prodotto, sarà richiesta la restituzione di quello difettoso nella confezione originale;
  • richiedere una riduzione del prezzo d’acquisto o la risoluzione del contratto, se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene. In caso di risoluzione del contratto, si procederà al rimborso, previa restituzione del prodotto difettoso nella confezione originale; 
  • richiedere il risarcimento dei danni.

  • In caso di riparazione, nessuna spesa necessaria per rimediare al difetto di conformità (quali a titolo esemplificativo: spese di spedizione, di manodopera e dei materiali) sarà sostenuta dal consumatore.  Nel caso in cui dar seguito alla richiesta fatta dal consumatore per rimediare al difetto di conformità comportasse una spesa sproporzionata, anche tenendo in considerazione, ad esempio, il valore dell’articolo in questione o l’entità del difetto, si potrà rifiutare di dar seguito alla richiesta ricevuta dal consumatore e procedere con un rimedio alternativo, che non gli arrechi danno. Nessuna responsabilità è prevista per l’omessa o ritardata esecuzione delle obbligazioni relative a questa garanzia legale, che sia imputabile ad eventi non controllabili, quali a titolo esemplificativo, caso fortuito, cause di forza maggiore, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi. Per quanto non espressamente indicato, si rimanda alle prescrizioni dettate nel D. Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”.




    Italiano English Español

    Thank you for purchasing a piece of Amen jewelry.

    Below is information on the materials used to make Amen jewelry, its care and maintenance, our exchange policy and legal warranty.

     

    MATERIALS

    Amen jewelry is made in Italy in compliance with Leg. Decree  no. 206/2005, and in China. It is imported into Europe (EU) by Croce del Sud s.r.l., with registered office at via Enrico Mattei 51, Arezzo, Italy, VAT no.  IT-02153030511.
    Amen jewelry is made using fine materials like Sterling Silver, 14k and 18k Gold, 316 Steel and Bronze. It contains no cadmium or lead. It may have nickel release rates in compliance with EC Regulation 1907/2012 and standard EN 1811:2011.

    SILVER
    Sterling Silver is an alloy consisting primarily of Silver with the addition of other metals (925 parts of Pure Silver out of 1 000). Jewelry created with this Silver alloy is stamped with the number 925. 

    RHODIUM-PLATING AND BURNISHED SILVER
    Jewelry produced using this alloy may also be rhodium-plated or burnished. To burnish jewelry, the surface is given a special treatment that oxidizes the metal, creating the desired burnished effect. This oxidation may disappear over time,  and the speed of this process depends on how the jewelry is used. Sweat, acidic skin PH, perfumes, chlorine, silver polishes and creams may reduce burnishing. This loss of the intensity of the burnished finish is considered normal and not a defect, so it is not covered by the warranty. Rhodium plating is applied through a galvanic bath that adds a coating of rhodium to silver to make it brighter and whiter. Like burnishing, rhodium plating can lose its shine, allowing the silver to return to its natural color. Again, this is not considered a defect but a natural process of rhodium wear, and is not covered by the warranty. For the reasons mentioned above, Sterling silver, in particular, tends to oxidize over time. Therefore, oxidation is not a defect and is not covered by the warranty.

    ROSÉ AND YELLOW-GOLD SILVER
    Rosé and yellow jewelry is made of Sterling Silver that is plated with 18k gold. Remember that plating can be lost over time due to acidic skin pH, salt, perfumes, creams, sulfur and hairspray, as well as normal use. Therefore, it is not considered a defect and is not covered by the warranty.

    GENUINE LEATHER
    The leather used to make Amen jewelry is absolutely natural, strictly vegetable-tanned and is treated with products complying with current European regulation (REACH Regulation). Because the leather is natural, it may stretch and loosen over time. Color and thickness variations may also appear. We strongly advise that you avoid getting the leather wet with water or any other liquid that may cause damage or discoloration.

    STONES
    Amen jewelry may include natural stones, precious stones, semi-precious stones, hard stones, high-quality synthetic stones, cultured pearls, enameled faux pearls and mother of pearl.

    CARE AND MAINTENANCE

    PROTECTING THE JEWELRY
    Jewelry should never be worn in situations that could accentuate the oxidation process. We recommend that you remove jewelry before going to bed or exercising. Jewelry must not be exposed to chlorine, chemicals or salt water. Avoid contact with creams, soaps, hairspray, make-up and perfumes, as these can speed up the oxidation process and wear of plating. We also recommend that you always separate pieces of jewelry when storing them to reduce friction that could damage the polish and color.

    POLISHING
    Sterling Silver is an ever-changing precious metal with extraordinary shine. Because it is an ever-changing material, it is naturally subject to oxidation when it comes into contact with the air. Use an ordinary microfiber cloth (with no chemical and/or natural cleaners) to shine Sterling Silver jewelry and prevent oxidation build-up. However, remember that a cloth cannot remove scratches or abrasions caused by contact between the jewelry and hard surfaces.

    CLEANING THE JEWELRY
    For cleaning, use water, but no soap, and a soft brush. Gently brush the jewelry in a circular motion, then rinse with clean water. Use a toothbrush to clean jewelry with stones that would otherwise be difficult to clean. Caution: Toothpaste (abrasive), soda (acid) or silver products should not be used for cleaning because they can damage the jewelry and its surface.

    EXCHANGE POLICY

    The product may be exchanged only at the original point of sale or by contacting the web site on which it was purchased within 30 days from the date of purchase, presenting the receipt or sales document.

    LEGAL WARRANTY

    Pursuant to Title III of Leg. Decree no. 206/2005 “Consumer Code”, Amen branded products are covered by a 24-month legal warranty for defects in conformity existing at the time of product delivery.   A product is considered compliant if, at the time of delivery, it is suitable for the use for which goods of the same type are usually used, it has the usual quality and performance of an item of the same type and it matches the description made by the seller (e.g., as shown on the advertising material). This legal warranty applies only if the product is used correctly, for its intended use, and in accordance with the operating and maintenance instructions provided with the product. Normal wear due to use, improper use and oxidation are not covered by the warranty. Any defect in product conformity must be reported within two months of its discovery.
    To benefit from the warranty on purchased products:

  • at points of sale: return it to the shop at which the item was purchased and present the product’s receipt
  • on www.amenshop.com: send an e-mail to orders@amenshop.it, providing the order number; or contact us via the “My Orders” section in your reserved area on the amenshop.it site.

  • Under Article 130 of the “Consumer Code”, in the event of a lack of conformity, upon presentation of proof of purchase, the customer has the right to:

  • request repair or replacement of the product at no charge unless the requested remedy is excessively costly or impossible. In the event of product replacement, the defective product must be returned in its original packaging.
  • If repair or replacement is impossible or excessively costly, request a discount on the purchase price or termination of the contract. The use of the product is taken into account to determine the amount of the discount or refund. In the event of contract termination, the amount paid will be refunded upon return of the defective product in its original packaging.
  • Claim damages.

  • In the event of repair, the lack of conformity will be remedied at no charge (including but not limited to shipping, labor and materials costs) for the customer. Should the customer's request to remedy the lack of conformity be disproportionately costly, given the value of the item in question or the extent of the defect, the company may deny the customer’s request and proceed with an alternative remedy, which will not damage the customer. The company cannot be held liable for failure or delayed execution of the obligations relating to this legal warranty caused by unforeseeable circumstances, including but not limited to fortuitous event, force majeure, interruptions of computer or telecommunications services or failure of third parties. For anything not expressly indicated here, please see Leg. Decree no. 206/2005 “Consumer Code”.




    Italiano English Español

    Gracias por comprar una joya Amen.

    A continuación, tiene más información sobre los materiales que usamos en las joyas Amen, su cuidado y mantenimiento, la política de cambios y la garantía legal.

     

    INFORMACIÓN SOBRE LOS MATERIALES

    Las joyas Amen están fabricadas de conformidad con el Decreto Legislativo italiano 206/2005 en Italia y en la R.P.C. e importados en Europa (UE) por la mercantil Croce del Sud s.r.l., con domicilio social en Arezzo, via Enrico Mattei 51, Italia, CIF intracomunitario IT-02153030511.
    Las joyas Amen están hechas de materiales de alta calidad, incluyendo plata 925, baño de oro de 14 y 18 quilates, acero 316 y bronce. No contienen cadmio ni plomo y el índice de liberación de níquel que puedan presentar respeta el Reglamento CE 1907/2012 y la norma EN 1811:2011.

    PLATA
    La plata 925 se compone principalmente de plata con la adición de otros metales (925 partes de plata pura por cada 1.000). Las joyas de aleación de plata están troqueladas con el número 925. 

    PLATA RODIADA Y BRUÑIDA
    Las joyas de esta aleación también pueden ser rodiadas o bruñidas. La superficie de las joyas bruñidas ha sido sometida a un tratamiento especial que oxida el metal para producir el efecto bruñido deseado. Con el tiempo, esta oxidación puede llegar a desaparecer. La rapidez con la que este proceso ocurre depende del uso que se haga de la joya. El sudor, el pH ácido de la piel, el perfume, el cloro, los productos para pulir la plata o las cremas son algunos de los factores que hacen que la joya pierda brillo. Dado que la pérdida de bruñido se considera algo normal y no constituye un defecto, no estará cubierta por la garantía. El rodiado es un baño galvánico que aplica una capa de rodio a la plata para blanquearla y darle resplandor. Al igual que el bruñido, la joya sometida a un baño de rodio puede perder brillo y devolver a la plata su color natural. Esto tampoco se considera un defecto, sino un proceso natural de desgaste del rodio no cubierto por la garantía. En particular, la plata 925 tiende a oxidarse con el paso del tiempo por las razones antes indicadas. Por lo tanto, el hecho de oxidarse no es un defecto cubierto por la garantía.

    PLATA ROSADA Y COLOR ORO AMARILLO
    Las joyas de color rosa y amarillo son de plata 925 y están bañadas en oro de 18 quilates. Cabe recordar que el desgaste del recubrimiento con el paso del tiempo puede obedecer a factores como el pH ácido de la piel, la salinidad, el perfume, las cremas, el azufre o las lacas, además del uso normal de la joya. Por consiguiente, el desgaste no se considerará un defecto cubierto por la garantía.

    PIEL NATURAL
    Las joyas Amen están hechas con piel de origen natural, curtida estrictamente al vegetal y tratada con productos que cumplen la normativa europea vigente (Reglamento REACH). Al ser natural, la piel puede estirarse y aflojarse con el paso del tiempo. Además, tanto el color como el grosor pueden presentar variaciones. Recomendamos encarecidamente no mojar la piel con agua u otros líquidos que puedan dañarla o provocar su decoloración.

    PIEDRAS
    Algunas joyas Amen están hechas con piedras naturales, piedras preciosas, piedras semipreciosas, piedras duras, piedras sintéticas de alta calidad, perlas cultivadas, perlas sintéticas esmaltadas y madreperla (nácar).

    CUIDADO Y MANTENIMIENTO

    PROTECCIÓN DE LAS JOYAS
    No use las joyas en situaciones que puedan acentuar su proceso de oxidación. Recomendamos quitarse las joyas antes de ir a la cama o de hacer actividad física. No exponga las joyas al cloro, a productos químicos o al agua salada. Evite que entren en contacto con cremas, jabones, lacas para el cabello, maquillaje y perfumes. Al hacerlo, podrían acelerar el proceso de oxidación y el desgaste del chapado. También es aconsejable guardar las joyas por separado para reducir la fricción que podría dañar el bruñido y el color.

    PULIDO
    La plata 925 es un metal precioso vivo de un brillo extraordinario. Precisamente, al estar viva, está naturalmente sujeta a oxidación cuando entra en contacto con el aire. Utilice un paño de microfibra (sin añadir productos químicos o naturales) para devolver el brillo a las joyas de plata 925 y evitar la acumulación de capas de oxidación. No obstante, el paño no eliminará los arañazos o las abrasiones causados por el contacto de la joya con superficies duras.

    LIMPIEZA DE LAS JOYAS
    Limpie las joyas con agua (sin jabón) y un cepillo de dientes suave. Cepille cuidadosamente las joyas con un movimiento circular. Enjuague con agua limpia. El uso de un cepillo es ideal para las joyas con piedras que de otra manera serían difíciles de limpiar. ¡Atención! Desaconsejamos el uso de soluciones para limpiar como pasta de dientes (abrasiva), soda (ácida), productos para la plata, etc., porque podrían dañar la joya y su superficie.

    POLÍTICA DE CAMBIOS

    Para cambiar un producto, deberá dirigirse obligatoriamente al punto de venta o a la página web donde lo haya adquirido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, y presentar el correspondiente recibo o comprobante de compra.

    GARANTÍA LEGAL

    De conformidad con el Título III del decreto legislativo 206/2005, del «Código del Consumo» italiano, la garantía legal cubre los defectos de conformidad en los productos de la marca Amen que se manifiesten dentro de los 24 (veinticuatro)  meses siguientes a la entrega del producto. Se entenderá que un producto es conforme si, en el momento de la entrega, es apto para el uso a que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo; presenta la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo; se ajusta a la descripción dada por el vendedor (por ejemplo, en el material publicitario). Esta garantía legal solo será válida si el producto es correctamente empleado para el uso a que ordinariamente se destine y siguiendo las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas con el mismo. El desgaste por uso, mal uso y oxidación no están cubiertos por la garantía. Deberá informar de la falta de conformidad del producto en el plazo de 2 (dos) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
    Podrá hacer uso de la garantía de los productos adquiridos:

  • en el punto de venta, acudiendo a la tienda donde ha realizado la compra y mostrando el recibo al personal;
  • desde la web www.amenshop.com, escribiendo un correo electrónico a orders@amenshop.it con indicación del número de referencia del pedido de compra; o bien accediendo a su Área Privada en la web amenshop.it y escribiendo a través del apartado «Mis pedidos».

  • De conformidad con el artículo 130 del Código del Consumo italiano, en caso de falta de conformidad el consumidor tendrá derecho, previa presentación del comprobante de compra del producto, a:

  • Solicitar, a su entera discreción, la reparación o la sustitución del producto, sin cargo alguno, a menos que la solución solicitada sea excesivamente onerosa o de imposible cumplimiento. En caso de sustitución del producto, deberá devolver el producto defectuoso en su embalaje original;
  • Solicitar una rebaja en el precio de compra o la rescisión del contrato si la reparación o la sustitución es excesivamente onerosa o de imposible cumplimiento. Para determinar el importe de rebaja o la cantidad a devolver, se tendrá en cuenta el uso hecho del bien. En caso de rescisión del contrato, procederemos al reembolso previa devolución del producto defectuoso en su embalaje original; 
  • Exigir una reclamación por daños y perjuicios.

  • En caso de reparación, el consumidor no incurrirá en ningún gasto necesario para subsanar la falta de conformidad (como, por ejemplo: gastos de envío, mano de obra y materiales). En el caso de que el cumplimiento de la solicitud formulada por el consumidor para subsanar la falta de conformidad comporte un gasto desproporcionado, aunque se tuviera en cuenta, por ejemplo, el valor del artículo en cuestión o la importancia del defecto, podrá negarse a dar curso a la solicitud del consumidor y proceder con una solución alternativa, que no le perjudique. No comportará responsabilidad alguna el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de esta garantía legal que resulten de acontecimientos fuera de nuestro control, como, por ejemplo, circunstancias imprevisibles, fuerza mayor, interrupción de los servicios informáticos o de telecomunicaciones, incumplimiento de terceros. Por lo que se refiere a los extremos no señalados expresamente, se deberá hacer referencia a las disposiciones dictadas en decreto legislativo  206/2005, del «Código del Consumo» italiano.