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Grazie per aver acquistato un Orologio Amen. Di seguito riportiamo le informazioni sui materiali utilizzati per realizzare gli orologi Amen, sulla loro cura e manutenzione, sulle politiche di cambio e sulla garanzia legale.

INFORMAZIONI SUI MATERIALI

Gli orologi Amen sono prodotti in ottemperanza al D. Lgs. 206/2005 in Italia ed in R.P.C. ed importati in Europa (EU) dalla società Croce del Sud s.r.l. con sede legale ad Arezzo, via Enrico Mattei 51, Italia, P.I. IT-02153030511.

Gli orologi Amen sono prodotti con materiali pregiati tra cui, acciaio 316L, ottone, vetro zaffiro o minerali, diamanti, cristalli, zirconi, madreperla, smalti e pelle.

POLITICA SUI CAMBI

È possibile cambiare un prodotto solo ed esclusivamente recandosi presso lo stesso punto vendita o rivolgendosi allo stesso sito web in cui è stato acquistato entro 30 giorni dalla data di acquisto, presentando il relativo scontrino o documento comprovante l'acquisto dello stesso.

GARANZIA LEGALE

I prodotti a marchio Amen sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto, ai sensi del Titolo III del D. Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”.  Un prodotto si considera conforme se, al momento della consegna, è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo; è conforme alla descrizione fatta dal venditore (riportata, ad esempio, sul materiale pubblicitario). La garanzia copre parti dell’orologio che si sono guastate a causa di difetti originali dei materiali o della manodopera nel corso dell’uso normale; oppure Amen, a sua sola discrezione, sostituirà l’orologio con un modello simile. La garanzia non copre: 1. Manutenzione e riparazioni periodiche che gli orologi meccanici Amen; 2. Danni risultanti da manipolazione impropria, uso anomalo, alterazioni, negligenza o mancata cura dell’orologio; 3. Usura e invecchiamento normali, compresi deterioramento e graffi alle rifiniture dell’orologio (cassa, bracciale, corona o cristallo); 4. Danni alla batteria, al cristallo o al cinturino; 5. Danni causati dall’acqua, se il modello non reca la scritta “resistente all’acqua” e dall’umidità, oppure danni causati dall’acqua se l’orologio non è stato sigillato correttamente dopo l’apertura della cassa; 6. Eventuali servizi di riparazione e manutenzione effettuati in modo improprio o non corretto renderanno nulla la garanzia. Tutte le operazioni di riparazione e manutenzione, soprattutto quelle che richiedono l’apertura della cassa, dovranno essere eseguite da un tecnico adeguatamente qualificato, preferibilmente un Rivenditore autorizzato Amen oppure direttamente da Amen. Tutte le garanzie implicite, inclusa ogni garanzia implicita di commerciabilità, sono limitate alla durata della garanzia espressa limitata. Amen non è responsabile di alcun danno consequenziale o incidentale, e ogni rimborso non potrà superare l’importo pagato per l’orologio.

Per avvalersi della garanzia sui prodotti acquistati:

  • nei punti vendita autorizzati è necessario recarsi presso il negozio in cui è stato effettuato l’acquisto e mostrare al personale la ricevuta di acquisto del prodotto stesso;
  • su www.amenshop.com è necessario scrivere un’e-mail a orders@amenshop.it, indicando i riferimenti del numero d’ordine dell’acquisto; oppure accedere alla propria Area Riservata sul sito amenshop.it e scrivere attraverso la sezione "I miei ordini".

Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità il consumatore ha il diritto, presentando il documento che dimostra l’acquisto del prodotto stesso, di:

  • richiedere, a sua discrezione, la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese, salvo che il rimedio richiesto risulti eccessivamente oneroso o impossibile. In caso di sostituzione del prodotto, sarà richiesta la restituzione di quello difettoso nella confezione originale;
  • richiedere una riduzione del prezzo d’acquisto o la risoluzione del contratto, se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene. In caso di risoluzione del contratto, si procederà al rimborso, previa restituzione del prodotto difettoso nella confezione originale;
  • richiedere il risarcimento dei danni.

In caso di riparazione, nessuna spesa necessaria per rimediare al difetto di conformità (quali a titolo esemplificativo: spese di spedizione, di manodopera e dei materiali) sarà sostenuta dal consumatore. 

Nel caso in cui dar seguito alla richiesta fatta dal consumatore per rimediare al difetto di conformità comportasse una spesa sproporzionata, anche tenendo in considerazione, ad esempio, il valore dell’articolo in questione o l’entità del difetto, si potrà rifiutare di dar seguito alla richiesta ricevuta dal consumatore e procedere con un rimedio alternativo, che non gli arrechi danno.

Nessuna responsabilità è prevista per l’omessa o ritardata esecuzione delle obbligazioni relative a questa garanzia legale, che sia imputabile ad eventi non controllabili, quali a titolo esemplificativo, caso fortuito, cause di forza maggiore, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi.

Per quanto non espressamente indicato, si rimanda alle prescrizioni dettate nel D. Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”.

GARANZIA LIMITATA “IMMERSIONE PROFONDA“

Gli orologi da immersione profonda, già soggetti a tutte le condizioni ed alla durata della garanzia limitata degli orologi Amen, sono provvisti di un’ulteriore garanzia contro le infiltrazioni d’acqua quando vengono immersi alla profondità mostrata sul quadrante, a patto che il vetro e la corona rimangano intatti e la cassa non sia stata aperta. Per preservare la capacità di resistenza all’acqua dell’orologio, in particolare nei casi che implicano la propria sicurezza, sono necessari controlli periodici da parte di un tecnico competente, nonché regolari interventi di manutenzione e riparazione, qualora necessari. Inoltre, è necessario evitare di manipolare la corona durante le immersioni.

ASSISTENZA E RIPARAZIONI FUORI GARANZIA

Gli orologi Amen sono stati progettati per fornire anni di uso con la minima necessità di riparazioni. Nell’improbabile evento in cui queste siano necessarie, innanzitutto controllate la batteria per essere certi che sia sufficientemente carica. Se questo non risolve il problema, sarà necessario seguire le istruzioni per la riparazione/l’assistenza indicate su amencollection.com alla sezione “CENTRO ASSISTENZA”.

Il personale è formato da orologiai esperti nella riparazione e nel completo ripristino della funzionalità degli orologi Amen. Per le riparazioni fuori garanzia, vi verrà inviato un preventivo con i dettagli del costo per posta o via e-mail prima di procedere. Il lavoro fatturabile non inizierà fino a quando Amen avrà ricevuto la vostra approvazione.




Italiano English

Thank you for purchasing an Amen watch. Below is information on the materials used to make Amen watches, their care and maintenance, exchange policies and legal warranty.

INFORMATION ON MATERIALS

Amen watches are produced in Italy in compliance with Leg. Decree 206/2005, and in China. They are imported into Europe (EU) by Croce del Sud s.r.l. with registered office at via Enrico Mattei 51, Arezzo, Italy, VAT no. IT-02153030511. IT-02153030511 

Amen watches are made using premium materials including 316L steel, brass, sapphire or mineral glass, diamonds, crystals, zirconia, mother of pearl, enamels and leather.

EXCHANGE POLICY

The product may be exchanged only at the original point of sale or by contacting the web site on which it was purchased within 30 days from the date of purchase, presenting the receipt or sales document.

LEGAL WARRANTY

Amen branded products are covered by a 24 (twenty-four) month legal warranty for defects in conformity existing at the time of product delivery, pursuant to Title III of Leg. Decree no. 206/2005 “Consumer Code”.  A product is considered compliant if, at the time of delivery, it is suitable for the use for which goods of the same type are generally used, it has the usual quality and performance of an item of the same type, and it complies with the description made by the seller (e.g., as shown on advertising materials). This legal warranty applies only if the product is used correctly, for its intended use, and in accordance with the operating and maintenance instructions provided with the product. The warranty covers parts of the watch that fail during normal use due to original defects in materials or workmanship. Amen may replace the watch with a similar model at its sole discretion. The warranty does not cover: 1. Regular maintenance and repairs to Amen mechanical watches; 2. Damage resulting from improper handling, abnormal use, alteration, negligence or improper care of the watch; 3. Normal wear and ageing, including deterioration and scratches to watch finishes (case, bracelet, crown or crystal); 4. Damage to the battery, crystal or band; 5. Damage caused by water if the model does not bear the words “water resistant”, and moisture or damage caused by water if the watch has not been properly sealed after the case has been opened; 6. Improper or incorrect repair or maintenance will void the warranty. All repairs and maintenance, and particularly those requiring the case to be opened, must be performed by a qualified technician, preferably an authorized Amen dealer or by Amen directly. All implied warranties, including any implied warranty of merchantability, are limited to the duration of the express limited warranty. Amen is not liable for any consequential or incidental damages, and refunds may not exceed the amount paid for the watch. 

To benefit from the warranty on purchased products:

  • at points of sale: return it to the shop at which the item was purchased and present the product’s receipt
  • on www.amenshop.com: send an e-mail to orders@amenshop.it, providing the order number; or contact us via the “My Orders” section in your reserved area on the amenshop.com site.

Under Article 130 of the “Consumer Code”, in the event of a lack of conformity, upon presentation of proof of purchase, the customer has the right to:

  • request repair or replacement of the product at no charge unless the requested remedy is excessively costly or impossible. In the event of product replacement, the defective product must be returned in its original packaging.
  • If repair or replacement is impossible or excessively costly, request a discount on the purchase price or termination of the contract. The use of the product is taken into account to determine the amount of the discount or refund. In the event of contract termination, the amount paid will be refunded upon return of the defective product in its original packaging. 
  • Claim damages.

In the event of repair, the lack of conformity will be remedied at no charge (including but not limited to shipping, labor and materials costs) for the customer. 

Should the customer's request to remedy the lack of conformity be disproportionately costly, given the value of the item in question or the extent of the defect, the company may deny the customer’s request and proceed with an alternative remedy, which will not damage the customer.

The company annot   be held liable for failure or delayed execution of the obligations relating to this legal warranty caused by unforeseeable circumstances, including but not limited to fortuitous event, force majeure, interruptions of computer or telecommunications services or failure of third parties.

For anything not expressly indicated here, please see Leg. Decree no. 206/2005 “Consumer Code”.

“DEEP DIVE” LIMITED WARRANTY

Deep-dive watches are subject to all of the conditions and the duration of the Amen watch limited warranty, and are provided with an additional warranty against water infiltration when immersed to the depth shown on the dial, provided that the crystal and crown remain intact and the case has not been opened. To preserve the water-resistance qualities of the watch, in particular for cases involving one’s safety, the timepiece must be inspected and maintained on a regular basis and repairs must be made by a competent technician. Furthermore,it is also best to avoid handling the crown while diving.

OUT-OF-WARRANTY SERVICE AND REPAIR

Amen watches are designed to be used for years with minimal repairs. In the unlikely event that repairs are required, please check the battery first to ensure it is sufficiently charged. If this does not solve the problem, follow the repair/service instructions under the “SERVICE CENTRE” section on amencollection.com.

Our staff is composed of watchmakers who are experts in repairing and restoring the functionality of Amen watches. For out-of-warranty repairs, we will send you a quote with the cost by mail or email before repairs are made. Billable work will begin once Amen has received your approval.